Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade explica como a Exclusiva SG recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando visita ou realiza uma compra em www.exclusivasg.com.
A Exclusiva SG é propriedade de Susete Margarida Silva Bem Gomes – Exclusiva SG, NIF 222969130, com sede em Rua Professor Mário Armandito de Almeida 9 – Loja Exclusiva SG, 4480-928 Vila do Conde, Porto, Portugal. Contactos: exclusivasg@gmail.com | +351 919 590 860 (WhatsApp).
1. Dados que recolhemos
Recolhemos apenas a informação necessária para prestar os nossos serviços:
- Informação da encomenda: nome, morada de faturação e envio, telefone, e-mail, dados de pagamento (Visa/Mastercard, MB Way, Referência Multibanco ou transferência bancária).
- Informação de contacto: mensagens recebidas por e-mail, WhatsApp ou redes sociais no âmbito do atendimento ao cliente.
- Informação do dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, fuso horário e cookies necessários ao funcionamento do site.
2. Finalidade e base legal do tratamento
Os dados são tratados para:
- Processar encomendas e emitir faturas (execução de contrato);
- Gerir entregas e contactos com clientes (interesse legítimo);
- Enviar comunicações promocionais (consentimento);
- Cumprir obrigações legais e fiscais (cumprimento legal).
3. Partilha de dados com terceiros
Partilhamos dados apenas com parceiros necessários:
- Jumpseller – plataforma de alojamento da loja online;
- Ifthenpay – processamento de pagamentos;
- CTT, DPD e NACEX – transportadoras para entregas;
- Agência de marketing parceira – gestão de redes sociais e campanhas publicitárias, ao abrigo de acordo de confidencialidade;
- Google Analytics – análise de navegação (política da Google);
- Google Ads, Meta Ads (Facebook e Instagram) e TikTok Ads – publicidade e remarketing digital.
Podemos ainda divulgar dados para cumprir obrigações legais ou responder a autoridades competentes.
4. Cookies e publicidade comportamental
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e avaliar campanhas publicitárias. O utilizador pode gerir ou desativar cookies nas definições do navegador. Para anúncios personalizados, pode gerir preferências em:
5. Direitos do titular dos dados
O utilizador tem direito a:
- Aceder, retificar ou apagar os seus dados;
- Limitar ou opor-se ao tratamento;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Retirar o consentimento em qualquer momento;
- Apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Para exercer estes direitos, contacte exclusivasg@gmail.com.
6. Retenção e segurança dos dados
Os dados são guardados pelo período necessário à gestão contratual e obrigações legais (até 10 anos para faturação). Implementamos medidas técnicas e organizativas para garantir a segurança e confidencialidade dos dados.
7. Transferências internacionais
Alguns prestadores de serviços ( Google, Meta, TikTok ) podem tratar dados fora da UE. Nesses casos, aplicam-se as cláusulas-tipo de proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia.
8. Comunicações por e-mail e WhatsApp
As comunicações realizadas com a Exclusiva SG por e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais são utilizadas exclusivamente para responder a pedidos ou apoio ao cliente e estão abrangidas por esta política de privacidade.
9. Menores
O site não se destina a menores de 16 anos. Dados de menores identificados serão imediatamente eliminados.
10. Alterações à política
Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível no site.
11. Contacto
Para qualquer questão sobre privacidade ou tratamento de dados, contacte:
- E-mail: exclusivasg@gmail.com
- Telefone / WhatsApp: +351 919 590 860
- Morada: Rua Professor Mário Armandito de Almeida 9 – Loja Exclusiva SG, 4480-928 Vila do Conde, Porto